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弊社からのメールが届かないお客様へ
現在、アウトルックメール（@outlook.jp, @outlook.com, @hotmail.com）をご使用の一部のお客様よりメールが届かないというお問い合わせをいただいております。
弊社からの自動返信メールやお問い合わせ後に弊社からの返信が届かない場合には、以下の点をご確認ください。
ご理解いただきたいこと
アウトルックメールなどのフリーメールサービスをご使用の場合、迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる、または勝手に削除される場合がございます。
弊社では、送信ドメイン認証など迷惑メールと判定されないような対策を施しておりますが、弊社（送信側）だけの対策ではメールの未着問題は解決できず、お客様（受信側）の対策も必要になります。
迷惑メールやスパムフォルダ、ごみ箱をご確認ください
「迷惑メールフォルダ」や「スパムフォルダ」、「ごみ箱」など受信トレイ以外のメールボックスに振り分けられていないかご確認ください。
また、弊社ドメインの @gyo-gaku.com もしくは 行政書士の学校、商品名、講義名 といったメールに含まれているであろうキーワードで全てのメールを検索してください。
受信許可の設定を行ってください
何らかの理由で、弊社からのメールが迷惑メールと判定され、削除されている可能性があります。お客様がご使用のメールサービスで、弊社のドメイン（@gyo-gaku.com）を受信許可リスト（セーフリストや信頼できる差出人とも呼ばれます）に追加してください。
本設定が最も重要かつ確実な対策となりますので、メール未着問題が発生しているお客様は、必ず本設定を行なっていただきますようお願い申し上げます。
申し訳ありませんが、受信許可の設定方法は各メールサービスによって異なります。ご使用のメールサービスのヘルプページをご確認いただくか、メールサービスのサポート窓口にお問い合わせください。
なお、受信許可の設定を行っても、過去のメールは再送されません。受信許可の設定完了後、メールの再送をご希望の場合は、その旨を弊社までお知らせください。
受信拒否設定の解除
意図せずに弊社のドメイン（@gyo-gaku.com）をブロックされていることで、メールが届いていない可能性があります。
お客様がご使用のメールサービスで、弊社のドメイン（@gyo-gaku.com）を受信拒否設定に追加されていないかご確認ください。
申し訳ありませんが、受信拒否の設定方法は各メールサービスによって異なります。ご使用のメールサービスのヘルプページをご確認いただくか、メールサービスのサポート窓口にお問い合わせください。
なお、受信拒否設定を解除しても、過去のメールは再送されません。受信拒否設定の解除後、メールの再送をご希望の場合は、その旨を弊社までお知らせください。
正しいお電話番号をご入力ください
例えば、メールが届かないとお問い合わせをいただき、弊社から返信メールを送信しても、その返信メールが届かない場合もございます。
そのような場合には、お電話でご連絡を試みますが、不正確なお電話番号をご入力されているとお客様に連絡をする方法がなくなります。
お問い合わせ時にご入力いただくお電話番号やアカウントのお電話番号にお間違えがないかご確認いただけますと幸いです。
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